Читайте больше постов и последних кейсов в ТГ канале

Звоните ПН-ПТ С 9:00 ДО 19:00
7 917 545 82 25

Медицинский маркетинг для клиник с 2018 года в Москве и РФ

Задайте вопрос, мы онлайн

Звоните ПН-ПТ С 9:00 ДО 19:00
7 917 545 82 25
#Контекстная реклама
09.04.2024 21 мин 3 876

Реклама стоматологии

В данной статье подробно рассказываем, как раскрутить стоматологическую клинику с нуля, как продвигать её услуги и привлекать клиентов для увеличения прибыли.

Вячеслав Радецкий
Вячеслав Радецкий Автор статьи Медицинский маркетолог, основатель агентства

Хотя услуги хорошего стоматолога востребованы, их нужно продвигать. А если речь идёт о частной стоматологической клинике, то грамотное продвижение крайне важно, ведь организаций, которые работают в данной сфере, сегодня немало.

Реклама стоматологии требует комплексного подхода. В данной статье подробно рассказываем, как раскрутить стоматологическую клинику с нуля, как продвигать её услуги и привлекать клиентов для увеличения прибыли.

Страхи целевой аудитории: анализируем и избавляем

Удивительно, но большое количество людей не посещает стоматологические клиники не из-за отсутствия денег или нехватки времени, а из-за страха. И вызван он может быть несколькими причинами.

1. Мне будет больно. Хотя в современных клиниках используются эффективные методы анестезии, многие пациенты до сих пор боятся боли.

Как решать такую проблему? Делать упор на то, что в клинике используются самые современные, мощные способы обезболивания, а все врачи проводят процедуры бережно и нежно.

2. Меня не вылечат, или возникнут осложнения. Некоторые люди, наслушавшись отзывы знакомых или коллег о неудачных посещениях некомпетентных или неопытных специалистов, начинают сомневаться в квалификации всех стоматологов.

Каково решение? Нужно предоставлять всем пациентам гарантии на выполняемые работы, сразу информировать об этом потенциальных клиентов и обязательно прописывать в договоре, причём желательно на его первой странице.

3. Меня могут обмануть: изначально озвучить одну сумму, а после оказания услуг назвать другую.

Что делать? Сразу называть итоговую сумму лечения, не ставить никаких звёздочек в рекламе и договоре, чётко прописывать цену выполнения работ. Если услуга дорогая, например, имплантация зубов или установка брекетов, то может сработать оплата в рассрочку, но с понятно и точно обозначенной величиной одного платежа.

4. Боюсь, что с меня возьмут много денег, но окажут услуги некачественно.

Как избавить целевую аудиторию от такого частого страха? Через все каналы коммуникаций, включая официальный сайт клиники, аккаунты в соцсетях и рекламу в СМИ, доносить информацию о том, что врачи имеют большой опыт и достаточную квалификацию, строго соблюдают правила гигиены, а все медицинские приборы и инструменты проходят стерилизацию. Не нужно думать, что пациенты изначально знают об этом. В борьбе со страхами нужны превентивные, то есть заблаговременные меры. Не надо ждать прихода пациента на приём. Доносите до него информацию до посещения стоматологии: публикуйте полезные статьи в блоге на сайте компании, выкладывайте посты в социальных сетях, добавляйте положительные и развёрнутые отзывы о врачах, используйте фото специалистов с добрыми улыбками. Если клиенты будут смотреть и читать всё это до записи к врачу, они смогут перестать бояться, отбросить сомнения и внутренние возражения.

Продающий сайт

Для стоматологии нужен продающий сайт. Что под эти понимается? Веб-ресурс, способный привлекать людей, заинтересовывать целевую аудиторию и приводить большое количество новых клиентов. Предлагаем подробный чек-лист со списком обязательных параметров продающего, реально работающего сайта:

УТП. Аббревиатура расшифровывается как «уникальное торговое предложение». И это то, чем компания выделяется на рынке, выгодно отличается от конкурентов. Примеры: эффективная и самая современная технология лечения запущенного кариеса, известный во всём городе и за его пределами квалифицированный стоматолог, суперсовременное оборудование, бесплатные консультации, рассрочка, профильная услуга, которую не оказывают другие стоматологические клиники.

Преимущества стоматологии. Такими плюсами могут быть приемлемые цены проведения процедур, предоставление рассрочки, возможность возврата налогового вычета за лечение, регулярные акции со скидками, материалы высокого качества.

Формы заявок. Они называются лид-формами и предполагают оставление посетителями сайта контактов и личных данных для обратной связи: имени и фамилии, номера телефона, адреса электронной почты. Такую персональную информацию можно использовать для коммуникаций посредством звонков, рассылки сообщений с оповещениями о проводимых актуальных акциях, с приглашениями на бесплатные консультации.

Суперпредложения: ограниченные по времени (например, в честь праздников), сезонные. Информацию о таких акциях следует разместить на первом экране веб-ресурса, чтобы все точно заметили эти рекламные баннеры и обратили на них внимание.

Продающие виджеты – графические элементы для совершения целевых действий. К таковым могут относиться кнопка запроса обратного звонка, окно онлайн-чата. Но, как показывает опыт, в последнее время получают наибольший отклик и приносят значительные конверсии так называемые квизы – мини-анкеты с вопросами и разными вариантами ответов на них. Отвечая, будущие пациенты узнают, какие услуги или форматы сотрудничества им больше подходят. А клиника может выяснить, что лучше предложить клиенту, что ему на самом деле интересно. Кроме того, квизы частично разгружают администраторов, ведь они содержат многие вопросы, которые задают сотрудники посетителям на этапе первых коммуникаций.

Данные о врачах. Пациентам важно видеть в лицо тех, кто их будет лечить. Для знакомства нужно написать о каждом стоматологе клиники: указать его ФИО, специализацию, достижения (дипломы, победы в конкурсах), стаж работы, информацию об образовании. Также следует прикрепить удачные фотографии с доброжелательно настроенными врачами и предусмотреть кнопку записи к каждому из специалистов.

Рейтинги, отзывы. Именно по мнениям и комментариям реальных пациентов многие люди предпочитают выбирать поставщиков услуг, в том числе медицинских. Клиенты могут оставлять отзывы непосредственно на сайте стоматологии, в социальных сетях. А чтобы продемонстрировать реальные и объективные мнения, можно предоставлять ссылки на профильные агрегаторы типа «НаПоправку», «Продокторов». Как получать отзывы? Во-первых, следить за качеством услуг, во-вторых, стимулировать пациентов, например, предлагать скидки на следующие посещения за публикацию постов в аккаунтах соцсетей.

Визуальный ряд. Сайт должен быть наполнен фотографиями, причём реальными, а не из стоковых сервисов или других общедоступных источников. Если клиенты поймут, что снимки не относятся к вашей компании, это испортит репутацию клиники. На фото могут быть запечатлены врачи за работой, их кабинеты с оборудованием, коллектив (вся команда и отдельные специалисты, руководящий состав), довольные клиенты. Для главного визуального ряда (интервью, основного экрана сайта, текстов блога) лучше привлечь профессионального фотографа, а снимки для блоков отзывов вполне можно делать самостоятельно на смартфон.

График работы, схема проезда до стоматологии, контактная информация. Чтобы не возникало проблем с поиском и связью, все посетители должны видеть и понимать, как найти клинику, в какие часы и дни она работает, как связаться с менеджером для уточнения деталей, как записаться на приём к конкретному специалисту. В шапке сайта должен быть большими цифрами прописан кликабельный телефонный номер, хорошо отображаемый при входе на веб-ресурс как с ПК или ноутбука, так и с любого мобильного устройства. Также можно прикрепить карту местности и предложить маршруты.

Как сделать продающий сайт, который обеспечит продвижение стоматологической частной клиники? Конечно, можно попробовать создать его самостоятельно с помощью специального конструктора или же приобрести готовую площадку. Но более удачный, эффективный вариант – это заказ сайта в профильном digital-агентстве или веб-студии. В этом случае площадка будет не только привлекательной, но и функциональной: с ярким цепляющим дизайном, со всеми необходимыми опциями, с удобным интерфейсом.

Какие 5 ключевых показателей нужно знать каждому руководителю в кризис

Чтобы понимать окупаемость своей рекламы в условиях санкций и кризиса, а это как раз определяет будет дальше жить ваш бизнес или нет, нужно отслеживать 5 критических показателей.

Бесплатно скачайте документы

  • 5 ключевых показателей
  • Шаблон расчета 5 ключевых показателей
  • Инструкция с пояснениями
Иконка загрузить

Уже скачали 12 989

Рейтинги, отзывы

Так как именно отзывы в последнее время являются ключевым фактором и важным критерием выбора компаний, то о них стоит написать подробнее. Очень часто посетители перед принятием окончательного решения о визите в клинику ищут мнения о ней. Они интересуются реальными, настоящими, объективными отзывами, а также узнают общий рейтинг организации. В комментариях пациенты делятся своим опытом обращения в стоматологию, рассказывают о персонале, качестве услуг, условиях и сервисе обслуживания, отношении к пациентам, о стоимости работ.

Почему так важна сила слова? Обычно клиники тратят огромные усилия и бюджеты на рекламу, исследуют спрос, разрабатывают новые предложения. Но, когда возникает необходимость посещения стоматологии, как многие ищут учреждение и специалиста? Конечно, в интернете.

Согласно одному из исследований, проведенному в 2022 году компанией «Vendasta», примерно 92% пациентов перед принятием окончательного решения о записи в медучреждение, просматривают отзывы. И порядка 96% клиентов отказываются от услуг клиники, если её оценка – ниже 4 звёзд.

По результатам другого исследования около 84% людей полагаются на найденные в интернете отзывы, доверяют им. А примерно 15% человек не изучают мнения, если они опубликованы более трёх месяцев назад.

Как получить положительные правдивые отзывы и использовать их для привлечения новых клиентов?

Следите за сроками. Мнения должны быть актуальными, «свежими», недавними. Даже если отзыв написан всего несколько недель назад, потенциальный посетитель клиники будет искать более новые комментарии, оставленные недавно. И поэтому важно постоянно стимулировать клиентов стоматологии делиться мнениями.

Работайте с отзывами масштабно. В поисках стоматологии интернет-пользователи просматривают несколько отзовиков. И поэтому нужно задействовать как можно больше таких площадок. Необходимо добавить компанию в несколько агрегаторов отзывов. Чем больше будет мнений в разных источниках, тем больше им будут доверять люди.

Не допускайте негативных мнений. Если таких будет много, то человек сделает вывод, что качество услуг оставляет желать лучшего.

Почему далеко не все стоматологии работают с отзывами достаточно эффективно? Во-первых, из-за отсутствия налаженной системы контроля. В некоторых клиниках просто не интересуются мнениями пациентов об обслуживании. Во-вторых, нередко причиной становится человеческий фактор: иногда администраторы забывают или из-за других рабочих задач и большого потока посетителей не успевают собирать отзывы.

В-третьих, в некоторых случаях нет мотивации сотрудников: руководство не стимулирует их на сбор и обработку мнений. В-четвёртых, дело может быть и в самих клиентах, которые просто не готовы или не хотят оставлять отзывы устно или письменно непосредственно в клинике.

Как увеличить количество положительных отзывов о стоматологии? Необходимо сделать следующие шаги:

Создание wow-эффекта. У посетителя клиники должны остаться только приятные впечатления от визита, должен сложиться идеальный образ бренда и услуг. И для этого следует добиваться безупречного качества работы.

Мотивация клиентов. Нужно постараться каждого клиента стимулировать оставить мнение. Как? Вежливо попросить, предложить приятный небольшой подарок или, например, скидку на следующее посещение.

Персонализация отзывов. Недостаточно просто спросить: «Вам понравилось в нашей клинике?» Необходимо уточнить, что именно устроило, что вызвало сомнения, как была оказана услуга, как работал врач.

Демонстрация важности каждого мнения. Пациент должен понимать, что его отзыв крайне важен, что он имеет ценность. Следует поблагодарить за мнение и обозначить роль обратной связи.

Полезная информация! Более 70% клиентов, оставивших отзывы единожды, делают это и дальше. А свыше 80% клиентов стоматологий и других потребителей услуг в сфере медицины интернет-отзывам верят так же, как и личным рекомендациям.

Для непрерывной и эффективной работы с отзывами нужно либо внести их сборку и обработку в должностные обязанности администраторов и менеджеров, либо использовать автоматизированный сервис, который будет собирать и систематизировать информацию без участия персонала.

Продвижение, реклама

Как раскрутить стоматологию с хорошими результатами? Если сайт готов, то нужно продумать и реализовать маркетинговую стратегию и рекламные кампании. Комплексный маркетинг и реклама зубной клиники имеют некоторые особенности, которые будут рассмотрены далее в статье.

SEO-оптимизация

Название этого термина понятно не всем, но на самом деле суть понятия заключается в том, чтобы сделать сайт, во-первых, выполняющим требования поисковых систем (Google, Яндекс), во-вторых, релевантным, то есть соответствующим запросам и интересам пользователей. Некоторое время назад такие факторы различались: если люди искали полезную и интересную информацию, то поисковики анализировали технические параметры и проверяли ключевые слова. Но сегодня требования совпадают: и поисковым системам, и интернет-пользователям необходимы экспертность информации и её польза.

Качественный, чётко структурированный контент сайта с полным списком оказываемых услуг и их цен, а также ссылки, ведущие на ресурс со сторонних интернет-площадок – всё это повышает позиции в поисковой выдаче. А чем такие позиции выше, тем больше количество посетителей.

СЕО-оптимизация не даёт быстрых результатов. Эффект такого маркетингового инструмента отложенный, проявляется через несколько месяцев – в лучшем случае через 4-6. А иногда приходится ждать дольше. Но оптимизировать сайт обязательно, и это требует вложений.

Контекстная реклама

Реклама контекстного типа демонстрируется в первых строках результатов на странице поисковой выдачи. Например, человек ищет стоматологию и вводит фразу «стоматология в Самаре». Первыми он видит места в Яндекс Картах, далее идёт контекстная реклама стоматологической клиники или нескольких таких компаний. И только потом отображаются адреса сайтов организаций, оказывающих искомые пользователем услуги.

Контекстная реклама может иметь вид объявлений с текстом или баннеров, демонстрируемых на платформах РСЯ (Рекламной сети Яндекса), к которым относятся email, разные сайты, новости. 

Таргетированная реклама

Такую форму рекламы можно настроить на показы определённым сегментам аудитории. Эти группы можно определить по нескольким критериям, например, по возрасту, уровню доходов, месту проживания, полу, образованию, жизненным интересам, профессиональной деятельности.

Таргет можно использовать в соцсетях («ВКонтакте», «Одноклассники»), на платформах РСЯ, на площадке MyTarget. Реклама взрослой или детской стоматологии может иметь разные форматы, например, тизеры, промо-публикации, текстовые посты, подкасты (аудио), а также видео.

Тематические агрегаторы

Медицинские агрегаторы – это своеобразные маркетплейсы, на которых клиенты ищут не товары, а медуслуги. К таким площадкам относятся «СберЗдоровье», «На Поправку», «Продокторов», «Яндекс.Здоровье». На этих платформах собираются и хранятся сведения об учреждениях российских городов. Тут можно найти названия, перечни предоставляемых услуг, адреса, конкретных специалистов и комментарии пациентов.

По запросу, введённому в строку поиска, пользователь увидит сначала агрегаторы. И только потом будут идти сайты компаний. Каждая современная стоматология должна присутствовать на тематических агрегаторах.

Картографические сервисы

Это геосервисы – приложения и интернет-платформы с технологиями выявления геолокации и с картами местности в цифровом формате. К ним относятся, к примеру, «2ГИС», «Яндекс Карты». И если стоматологическая клиника зарегистрирована в таких геосервисах, то информация о ней будет видна в самых первых строчках поисковой выдачи.

В картографических сервисах можно публиковать отзывы, что важно. И если рейтинг клиники выше 4,7 баллов, то её карточка обращает на себя внимание, формирует доверие и привлекает новые лиды, что способствует росту продаж услуг. Таким образом, геосервисы можно считать эффективным каналом продвижения.

Мессенджеры и соцсети

В мессенджерах (например, Telegram) и социальных сетях можно вести работу в двух направлениях. Первое – это аккаунт или сообщество, а второе – реклама. В первом случае реализуется SMM, то есть маркетинг в социальных сетях. Во втором осуществляется запуск рекламы.

Рассмотрим пример с пошаговой инструкцией для стоматологической клиники:

Создание паблика. Его можно создать в сети ВКонтакте, оформив по всем правилам данной площадки.

Наполнение сообщества – написание статей, постов. Чтобы группа не казалась пустой и «нежилой», публикаций должно быть не меньше десяти-пятнадцати. Что выкладывать? Советы, инструкции, лайфхаки, информацию об услугах, новости об акциях, истории врачей и клиентов, отзывы, описания услуг. Текстовую информацию нужно дополнять графической: фото, тематическими изображениями, видеороликами.

Реклама в сообществе города. Такие паблики есть практически во всех субъектах России, и на них подписываются многие. Запустив рекламу в одной из таких групп, вы сможете рассказать о себе.

Работа с новыми подписчиками, которые пришли из городского паблика. Как с ними работать? Проводить розыгрыши, конкурсы и викторины, начинать обсуждения интересных тем. Паблик должен быть активным, живым. Это будет привлекать других интернет-пользователей за счёт репостов, лайков участников сообщества.

Анализ постов. Нужно выяснить, какие публикации получили наибольший отклик, сильнее заинтересовали. На них надо запустить таргетированную рекламу. И для этого следует выбрать подходящий сегмент целевой аудитории.

Маркетинг и реклама в стоматологии с использованием социальных сетей могут включать следующие инструменты:

Представление команды. Лицом клиники может быть её врач.

Подтверждения экспертности персонала. Для этого можно использовать видео с работой врачей, разбор интересных кейсов, прямые эфиры с интервью стоматологов, публикации отзывов.

Дизайн группы, соответствующий фирменному стилю стоматологии. Можно использовать определённые цвета, логотип, фишки компании.  

Продающее оформление. Для него можно применять инструменты функционала соцсети: мотивирующее записаться меню, персонализированные обращения к подписчикам с новостями об акциях или призывами оставить заявку, список услуг, фото стоматологов, видеоматериалы (клипы, прямые эфиры), кнопки целевых действий.

Таргетированная реклама. Её настройка включает регистрацию рекламного профиля (кабинета), разработку рекламной стратегии, изучение и сегментирование аудитории, подбор рекламных макетов по направлениям услуг, формирование специальных предложений.

Чат-бот. Он может задавать потенциальным клиентам стоматологии целенаправленные вопросы, благодаря которым подписчики попадают в воронку продаж и проходят по ней.

Сообщения, отправляемые из аккаунта специалиста, роль которого может играть SMM-менеджер. Переписки можно вести по определённым скриптам, то есть алгоритмам. Цепочка может быть такой: выявление боли или потребности человека – налаживание связи для получения телефонного номера – предложение перечня услуг по потребностям – передача контактов в стоматологическую клинику.

Аналитика

Чтобы понять, насколько эффективно работают маркетинговые инструменты, нужно анализировать их результаты. И именно такие функции выполняет сквозная аналитика. Это система сбора и анализа данных, которая оценивает путь клиента от первого просмотра рекламного сообщения до заключения договора – покупки услуги.

Вся статистическая информация о продажах и затратах на продвижение упорядочивается и сводится в единую систему, которая поможет понять, какие каналы действительно окупаются и имеют ожидаемый эффект, а какие оказываются неэффективными и неоправданно дорогими.

Маркетинг в стоматологии может иметь отсроченные результаты и разные эффекты в отдельные временные промежутки, поэтому важно анализировать данные за разные периоды: за последний месяц, за прошедшие 3, 6,9 месяцев, за год.

Пожизненная ценность клиента

Специфика бизнеса в сфере стоматологии такова, что большую часть прибыли приносят клиникам именно постоянные клиенты, а не пациенты, приходящие впервые. И если потребителя устроит качество услуг, он наверняка продолжит лечение зубов или захочет улучшить их эстетические свойства.

Чтобы понять, сколько дохода компания получает от одного клиента, нужно выяснить важный показатель – LTV. Это Lifetime Value, что переводится дословно «пожизненная ценность». Этот параметр демонстрирует, сколько один конкретный потребитель услуг принёс клинике денег за всё время отношений.

Проводя комплексную и углубленную аналитику, можно видеть полный путь клиентов и не только измерять принесённую ими прибыль, но и прогнозировать, сколько ещё денег принесут пациенты, а также какой доход можно получить от сотрудничества с похожими людьми.

Приведём пример изучения LTV:

— 19.02.2023 пользователь заметил рекламное объявление об имплантации, сделал звонок в стоматологическую клинику и записался на первичную консультацию.

— 24.02.2023 клиент пришел на первый приём и остался доволен, поэтому решил не искать другую клинику и врача.

— На 28.02.2023 пациента для проведения санации ротовой полости записали к терапевту, а на 3.03.2023 – к гигиенисту.

— Спустя месяц, 3.04.2023 был проведён синус-лифтинг, так как человек проходил без верхнего жевательного зуба около 7 лет.

— Через пять месяцев, 3.09.2023 клиент явился в стоматологическую клинику для внедрения импланта.

— Лишь ещё через 4 месяца будет установлена постоянная коронка.

В данном примере LTV – это общая сумма, которую пациент внёс за весь период лечения. Если специализация стоматологии – только терапия, то один клиент приносит за год от 40 до 50 тысяч рублей. Если же в клинике не только лечат кариес, но ещё и имплантируют зубы и оказывают дополнительные услуги, то доход с одного посетителя увеличивается в разы – до 250-300 тыс. Именно поэтому специалисты рекомендуют инвестировать в оказание и продвижение услуг с большим средним чеком.

Почему важно знать LTV в сфере стоматологических услуг? Обычно лечение проходит в несколько этапов, и полная сумма вносится частями. То есть узнать фактическую окупаемость рекламных каналов можно лишь спустя некоторое время: иногда уже через 3 месяца, а иногда только через год.

LTV – это возможность анализа unit-экономики:

Стоимости конверсии лида (потенциального клиента) в реального пациента.

Цены одного потребителя услуг.

Выручки, принесённой одним клиентом.

Коэффициента возврата инвестиций. Это показатель ROI, характеризующий эффективность инвестиций.

Оценив выручку в моменте, выяснить всё вышеперечисленное не удастся. Это доказывает важность сквозной аналитики. Только она позволит понять, сколько было затрачено на рекламу за отдельный период времени, и сколько она принесла.

Работа с текущей клиентской базой

Для стоматологии база пациентов является очень ценным активом, в котором уже есть перспектива большой прибыли. И поэтому лидеры рынка бережно охраняют её. Но чтобы клиентская база приносила реальную прибыль, нужно систематизировано работать с ней и учитывать складывающуюся реальную ситуацию.

На данный момент в мире действуют следующие тенденции:

— Прежние способы уже не работают. Одна из причин – блокировка крупных социальных сетей.

— Сфера интернет-маркетинга крайне нестабильна, и такая тенденция будет сохраняться в ближайшие несколько лет. Цена лида (контактных данных потенциального клиента) увеличилась из-за значительного притока на рекламные площадки РФ новых рекламодателей.

— Массовые рассылки в привычном формате раздражают клиентов и не приносят ожидаемого эффекта. Навязчивые однообразные сообщения воспринимаются спамом и не продвигают услуги.

Сегодня политика привлечения клиентов активно пересматривается многими стоматологическими клиниками. Они осваивают новые рекламные каналы. Но можно работать с уже имеющейся клиентской базой и строить стабильные отношения с текущими пациентами, а также удерживать их.

Полезная информация! Возврат пациента обходится в пять раз дешевле привлечения нового клиента.

В медицинской информационной базе масса полезных сведений о клиентах: истории их болезней и посещений клиники, этапы пройденного и назначенного лечения, индивидуальные особенности. И с помощью таких данных можно выявлять персональные потребности, что позволит понимать, чего хочет конкретный человек, какое предложение будет для него по-настоящему интересным и нужным. Персонализация – путь к удачному построению индивидуальных долгосрочных отношений.

Почему стоит работать с постоянными клиентами? Такой подход имеет несколько плюсов:

Дополнительная реклама. Довольные клиенты будут делиться впечатлениями с родными, коллегами, близкими, друзьями. Это сделает бренд более узнаваемым, укрепит его репутацию.

Экономия ресурсов. Работать с базой клиентов дешевле, чем привлекать новых пациентов, а конверсия лучше.

Пробуждение «спящих», неактивных клиентов. Наладив коммуникации с ними, можно напомнить о клинике и о необходимости продолжения терапии, профилактических процедур или полноценного лечения.

Улучшение доходимости, возвращаемости клиентов. Некоторые пациенты записываются на приёмы, но не доходят на них или же не возвращаются для продолжения терапии. Работа с клиентской базой позволит избежать этого.

Выполнение планов. С помощью информационной поддержки и постоянного сопровождения можно доносить до клиентов важность завершения курса лечения или проведения комплексной терапии в нескольких направлениях. В итоге клиника получает больше прибыли, а люди – здоровье зубов. И довольные клиенты лояльнее и доверительнее относятся к компании, обращаются в неё снова.

Совет! Можно не только регулярно напоминать клиентам о себе, но и реализовывать программы лояльности, дарить приятные подарки.

Особенности и приёмы рекламы в сфере стоматологии

Реклама в стоматологии приносит результаты только при правильном подходе. И наиболее эффективными приёмами являются:

Ролики с отзывами. Они помогают войти в доверие, вызывают эмпатию и желание записаться на приём. Видео можно показывать в пабликах и аккаунтах клиники в социальных сетях, на сайте, а также в самом учреждении в залах ожидания и коридорах (на экранах). Снимать ролики нужно с участием разных пациентов, с обзором различных проблем, в разнообразных местах. Профессионально смонтированные видео будут более приятными в восприятии и эффективными, особенно если сопровождать их музыкой, графикой. А для повышения узнаваемости бренда используйте логотип стоматологии.

Рассылка. Она тоже хорошо работает и чётко доносит информацию, если соответствует нескольким требованиям и является своевременной, лаконичной, персонализированной. Для улучшения эффекта рассылки нужно получать у клиентов разрешения на неё, продумывать периодичность и время отправки сообщений, тестировать разные заголовки и тексты для анализа откликов, а также сегментировать целевую аудиторию для подбора наиболее подходящих персональных предложений.

Реклама на ТВ и радио с привлечением известных личностей, которые реально пользуются или готовы пользоваться услугами клиники. Такие люди должны быть узнаваемыми и вписывающимися в целевую группу.

Баннеры на транспорте. Они должны не просто привлекать внимание, но и вызывать положительные эмоции. Добиться этого можно с помощью юмора – оригинального и смешного слогана, забавного изображения.

Статьи в печатных и интернет-СМИ с советами экспертов. Они не только несут полезную информацию, но и формируют доверие, лояльность. Писать можно о разных заболеваниях зубов, об уходе за полостью рта, о современных методах терапии. Статьи должны быть понятными, удобно читаемыми, несущими достоверную информацию, простыми для восприятия, грамотными, без явного навязывания мнения, с уместной, не раздражающей рекламой.

Заключение

Главная цель рекламы любой стоматологической клиники – привлечь новых клиентов. И чтобы добиться этого, нужен комплексный подход, полноценный маркетинг с использованием разных инструментов. Но порой учесть все факторы, влияющие на эффективность мер, непросто, поэтому иногда имеет смысл обратиться за помощью к специалистам.

Вячеслав Радецкий
Вячеслав Радецкий Автор статьи Медицинский маркетолог, основатель агентства
Бесплатно!
Рассчитайте точную стоимость онлайн-продвижения вашей клиники
0 комментариев

Этот сайт защищен reCAPTCHA и применяются Политика конфиденциальности и Условия обслуживания применять.

Срок проверки reCAPTCHA истек. Перезагрузите страницу.

    Вам также может быть интересно
    #Контекстная реклама 09.04.2024
    Продвижение медицинской клиники

    Дадим рекомендации и предоставим полезный чек-лист для маркетологов и других специалистов.

    #Контекстная реклама 09.04.2024
    Медицинский маркетинг

    Дадим полезные советы и ответы на самые актуальные вопросы.

    Переходите в наш телеграм-канал, в котором делимся:
    • Кейсами
    • Рабочими маркетинговыми связками
    • Лайфхаками и советами
    Перейти на канал
    Интересное — на почту!

    Подписывайтесь и будьте в тренде последних новостей в сфере медицинского маркетинга

    Нас читает 3987 человек

    Даю согласие на обработку моих персональных данных

    Написать в WhatsApp Рассчитать стоимость