С 1 сентября 2025 года вступил в силу новый Приказ Минздрава России от 13.03.2025 № 118н, который устанавливает обновленные требования к медицинским сайтам. Документ будет действовать до 1 марта 2031 года и кардинально меняет подход к наполнению официальных ресурсов медицинских организаций. В этой статье — полный разбор того, какая информация должна быть на сайте медицинской организации в 2026 году, чтобы избежать штрафов и претензий контролирующих органов.
1. Почему соблюдение требований критически важно
Сайт медицинской организации сегодня — это не просто инструмент маркетинга, а официальный источник информации, подлежащий строгому контролю. Отсутствие обязательных сведений или их неактуальность квалифицируется как нарушение законодательства.
Что грозит за нарушения:
- Штраф по ст. 14.5 КоАП РФ — от 30 000 до 40 000 рублей за отсутствие обязательной информации на сайте
- Штраф по ст. 6.30 КоАП РФ — от 10 000 до 20 000 рублей за невыполнение обязанностей по информированию граждан о получении помощи в рамках программы госгарантий
- Для частных клиник — штраф до 50 000 рублей за отсутствие сведений о стоимости платных услуг, сроках ожидания и условиях их оказания
Проверки проводят Росздравнадзор, Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Инспекторы вправе запросить скриншоты сайта, а выявленные нарушения фиксируются в акте проверки. Территориальные органы Роскомнадзора проверяют официальные сайты медорганизаций регулярно, причем при таком контроле проверяющие даже не взаимодействуют с медучреждениями.
2. Что должно быть на сайте медицинской организации: базовая информация
Требования к сайту медицинской организации делятся на несколько ключевых блоков. Рассмотрим каждый подробно на основании Приказа № 118н .
2.1. Общая информация об организации
На сайте обязательно размещаются:
- Полное и сокращенное наименование организации (в соответствии с уставом).
- Место нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовый адрес, схема проезда.
- Основной государственный регистрационный номер (ОГРН) и (или) ОГРНИП
- Сведения об учредителе (учредителях).
- Структура и органы управления.
- Режим и график работы.
- Номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты.
- График приема граждан руководителем и иными уполномоченными лицами с указанием телефона и email.
2.2. Информация о лицензии
Важное изменение 2026 года: вместо скана лицензии теперь нужно размещать:
- Дату предоставления лицензии.
- Регистрационный номер лицензии.
- Двухмерный штриховой код выписки из реестра лицензий (либо саму выписку в форме электронного документа с двухмерным штриховым кодом, подписанную УКЭП лицензирующего органа).
Требование о публикации простого скана лицензии утратило силу. Актуальны именно реестровые данные с QR-кодом.
2.3. Информация о медицинских работниках
Объем сведений о персонале увеличен. Теперь на сайте медицинской организации должны быть по каждому сотруднику:
- Фамилия, имя, отчество.
- Занимаемая должность (строго по номенклатуре, например, не «врач — стоматолог-ортодонт», а «врач-ортодонт»).
- Сведения из документа об образовании и (или) о квалификации (уровень образования, организация, выдавшая документ, год выдачи, специальность, квалификация).
- Сведения о прохождении аккредитации специалиста (специальность, соответствующая занимаемой должности, срок действия аккредитации) и (или) сведения из сертификата специалиста.
- График работы и часы приема
Важно: информация должна быть полной — необходимо указывать не только высшее образование, но и данные об интернатуре, ординатуре.
2.4. Информация о медицинской деятельности
Обязательный блок включает:
- Виды медицинской помощи.
- О наличии лицензии (см. п. 2).
- О возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ.
- О порядке, объеме и условиях оказания помощи по программам госгарантий.
- О показателях доступности и качества медицинской помощи, установленных в территориальной программе на соответствующий год.
- О сроках, порядке, результатах диспансеризации (для организаций, оказывающих первичную медико-санитарную помощь и имеющих прикрепленное население).
- О правилах записи на первичный прием (консультацию, обследование).
- О правилах подготовки к диагностическим исследованиям.
- О правилах и сроках госпитализации.
Важное дополнение для 2026 года: до 31 марта 2026 года все субъекты РФ обязаны утвердить свои территориальные программы государственных гарантий на 2026 год. Эти документы необходимо разместить на сайте.
2.5. Информация о платных услугах
Для организаций, оказывающих платные услуги, обязательно размещение:
- Правил предоставления платных медицинских услуг.
- Перечня оказываемых платных медицинских услуг.
- Цен (тарифов) на медицинские услуги.
Важно: названия услуг в прейскуранте должны соответствовать номенклатуре медицинских услуг (Приказ Минздрава от 13.10.2017 № 804н). Прайс-лист должен быть официально утвержден — на сайте необходимо выложить скан документа с подписью и печатью.
Если учредитель установил льготы при оказании платных услуг, нужно указать на сайте: каким категориям граждан они положены, перечень льготных услуг и основание для их предоставления.
2.6. Информация о лекарственных препаратах
На сайте должны быть размещены:
- Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов (ЖНВЛП)
- Перечень лекарственных препаратов для обеспечения отдельных категорий граждан (по распоряжению Правительства РФ от 12.10.2019 № 2406-р)
- Перечень лекарственных препаратов, отпускаемых бесплатно или со скидкой 50% (по постановлению Правительства РФ от 30.07.1994 № 890)
2.7. Контролирующие органы и страховые организации
Обязательно размещение:
- Адресов и номеров телефонов органа государственной власти субъекта РФ в сфере охраны здоровья
- Контактов территориального органа Росздравнадзора
- Контактов территориального органа Роспотребнадзора
- Информации о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по ОМС
Важно: Региональные министерства здравоохранения не могут контролировать деятельность частных клиник, поэтому на сайте частной медорганизации указывать их контакты не нужно — это будет ошибкой.
2.8. Права и обязанности граждан
Раздел о правах и обязанностях граждан в сфере охраны здоровья.
2.9. Отзывы потребителей услуг
Информация об отзывах пациентов.
2.10. Вакантные должности
Сведения о вакансиях в медицинской организации.
3. Что должно быть на информационном стенде медицинской организации
Помимо сайта, требования к медицинским организациям распространяются и на информационные стенды. Согласно Правилам предоставления платных медицинских услуг (Постановление Правительства РФ от 11.05.2023 № 736), на стендах в доступной форме размещается информация:
- О возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы госгарантий.
- О форме и способах направления обращений (жалоб).
- О порядке и стандартах оказания медицинской помощи.
- О медицинских работниках (образовании и квалификации).
4. Новые требования 2026: программа госгарантий
30 декабря 2025 года опубликовано Постановление Правительства РФ от 29.12.2025 № 2188 «О Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2026 год и на плановый период 2027 и 2028 годов».
Для медицинских организаций это означает обязанность разместить на сайте:
- Федеральную программу — с гиперссылкой на текст на pravo.gov.ru и PDF-версией для скачивания.
- Территориальную программу субъекта РФ (после ее утверждения, но не позднее 31 марта 2026 года).
- Детализацию порядка, объема и условий оказания помощи по программам, включая:
- Графики работы подразделений.
- Сроки ожидания услуг (по закону: прием у терапевта — не более 24 часов, плановая госпитализация — до 30 дней).
- Правила записи на прием.
- Показатели доступности и качества помощи, утвержденные региональной программой на 2026 год.
5. Распространенные ошибки и как их избежать
Ошибка 1. Неполные сведения о медицинских работниках. Недостаточно указать только высшее образование. Необходимо включать информацию о прохождении интернатуры, ординатуры, данные об аккредитации. Специальность из сертификата должна соответствовать занимаемой должности.
Ошибка 2. Прейскурант не соответствует номенклатуре. Названия услуг должны соответствовать официальной номенклатуре (Приказ Минздрава № 804н). Если используете «пациентоориентированные» названия, давайте дополнительно ссылку на официальный документ.
Ошибка 3. Неактуальные нормативные акты. Ежегодно обновляйте программы госгарантий. Отслеживайте изменения в законодательстве и своевременно заменяйте устаревшие документы.
Ошибка 4. Некорректные наименования ссылок. Ссылки должны быть понятными. Например, ссылка на pravo.gov.ru не должна быть зашита в общее название «Правовая информация» без пояснений.
Полезно знать: актуальные требования к рекламе медицинских услуг.
6. Ответственность за несоблюдение требований
Помимо упомянутых выше штрафов, возможны:
- Привлечение по ст. 14.1 или 19.20 КоАП (до 40 000 и 50 000 руб. соответственно) за нарушение лицензионных требований.
- Штраф по ст. 14.4 КоАП до 30 000 руб. (протоколы составляет Роспотребнадзор)
- Административное приостановление деятельности при повторных нарушениях.
- Блокировка сайта по требованию Роскомнадзора.
- Судебные иски от пациентов (например, если из-за отсутствия информации гражданин не смог получить бесплатную помощь).
7. Дополнительные рекомендации по развитию сайта
Помимо соответствия законодательным требованиям, важно рассматривать сайт медицинской организации как платформу для стратегического развития:
- Внедрение систем обратной связи. Онлайн-опросы, формы оценки качества, опросники удовлетворенности помогают собирать ценные данные для внутреннего анализа.
- Интеграция с медицинскими информационными системами. Автоматизация записи, доступ к электронной карте, уведомления и напоминания делают сайт функциональным и полезным.
- Раздел с образовательным контентом. Публикации о профилактике, рекомендациях врачей, современных методах лечения повышают экспертность организации.
- Версия для слабовидящих. Обязательное требование по обеспечению доступности информации для людей с ограниченными возможностями.
- Адаптация под мобильные устройства. Это не только влияет на восприятие, но и улучшает поведенческие метрики в поисковой выдаче.
Рекомендуем: чек-лист проверки сайта, 10 важных пунктов.
8. Заключение и рекомендации
Медицинский сайт — это не просто онлайн-визитка, а важный юридический и маркетинговый инструмент. Его содержание и структура должны соответствовать законодательству и ожиданиям пациентов. Чтобы избежать рисков и штрафов, рекомендуем:
- Проверить наличие всех обязательных разделов согласно Приказу № 118н.
- Убедиться в актуальности размещенных документов (особенно программы госгарантий на 2026 год).
- Обновить информацию о лицензиях с внедрением двухмерного штрихового кода.
- Проверить полноту сведений о медицинских работниках (включая аккредитацию).
- Привести прейскурант в соответствие с номенклатурой медуслуг.
- Настроить удобную навигацию и доступность информации для всех пользователей.
Важно учитывать не только федеральные, но и региональные нормативные акты, а также рекомендации профильных министерств. Особенно важно соблюдение приказа Минздрава России и учет требований, предъявляемых к размещаемой информации на официальных сайтах.
Если вы не уверены в соответствии сайта требованиям, доверьте аудит и доработку профессионалам, специализирующимся на медицинском маркетинге.
Написать в WhatsApp
Рассчитать стоимость
